Diventa un Engagement Manager

Chi è l’Engagement Manager

Si tratta di un manager che può svolgere la sua professione sia alle dipendenze di un’azienda sia quale Professionista e fornitore i suoi servizi in outsourcing e anche a distanza.

Questo tipo di Manager si occupa della ricerca, del coinvolgimento, della costruzione e del mantenimento di una relazione positiva e proficua con il cliente.

Alcune delle principali mansioni svolte da questa figura professionale composita e degli argomenti trattati nel percorso formativo:

  • Ricercatore e analista delle filiere produttive e distributive per la costruzione ragionata di database e liste di nuovi potenziali clienti da attivare
  • Responsabile delle attività di Lead Generation dell’utilizzo dei mezzi e delle piattaforme per la raccolta di iscrizioni, raccolta di richieste spontanee
  • Alimentazione degli uffici commerciali e degli addetti alle vendite con nuove opportunità derivanti dal suo lavoro
  • Attività di ricerca analisi e selezione delle filiere produttive, distributive e dei leads derivanti da operazioni di lead generation
  • Attività di proposizione, presentazione, nurturing e marketing formativo per il coinvolgimento dei clienti
  • La supervisione dei rapporti con la clientela da lui generata e il controllo sul soddisfacimento delle aspettative del cliente
  • Gestione delle operazioni di fidelizzazione
  • Mantenimento de sviluppo del marketing di relazione

 

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